「うちは人間関係に問題はないと思うんだけど…」
経営者やマネージャーの方から、こんな声を聞くことは少なくありません。しかし、実際に社員の声を聞いてみると、「相談しづらい」「ちょっとしたことでギクシャクする」といった悩みが出てくるものです。
職場環境の中でも、人間関係は業務の効率やモチベーションに大きく影響します。とはいえ、いきなり深い関係性を築くのは簡単ではありません。では、どうすればよいのか？
その第一歩は、「雑談」にあります。
一見、業務とは無関係に思えるこの“何気ない会話”こそが、信頼関係を築く土台となり、やがてチームの結束や会社全体の風通しを大きく変えていくのです。
本記事では、なぜ雑談が職場づくりに効果的なのか、そして共創ソリューションズがどのようにその実践をサポートできるのかを具体的にお伝えします。
１．雑談は仕事の“無駄”ではない
― 心の距離を縮める小さなきっかけ ―
仕事中の雑談は「時間の無駄」「集中力の妨げ」と見なされがちです。しかし、雑談こそが人と人の“心の距離”を縮める大切な行為であることをご存知でしょうか？
たとえば、「週末何してた？」という一言から、意外な共通点が見つかり、話が盛り上がることもあります。そうした些細なやり取りの積み重ねが、信頼の土台となります。
雑談は、仕事の合間のリフレッシュだけでなく、心理的安全性（安心して発言できる雰囲気）を育む効果もあります。つまり、雑談は職場の“空気づくり”に欠かせないコミュニケーション手段なのです。
２．雑談が生む、円滑なコミュニケーションと職場の空気
― チームの風通しが成果を変える ―
良好なコミュニケーションは、信頼関係だけでなく業務そのものにも好影響を与えます。
普段から雑談を交わすことで、ちょっとした相談や声かけがしやすくなり、チーム全体の風通しがよくなります。
たとえば、作業上のミスが起きたときも、普段から信頼関係があれば、「ちょっと見てほしい」「実は困ってる」と言いやすくなります。
これは大きなトラブルの防止にもつながります。雑談は、業務連携や課題解決を促す“潤滑油”として機能するのです。
３．信頼関係を深める雑談のコツ
― 話題選び・頻度・聞き方のポイント ―
とはいえ、「何を話せばいいの？」「プライベートに踏み込みすぎないか不安」という声もあります。
雑談は“関係性を築く手段”であって、無理に踏み込む必要はありません。
おすすめの話題は、「共通の関心ごと」や「業務に関係する軽い話題」。たとえば、天気や季節の話、最近のニュースや会社イベントなどが無難です。
また、雑談では“話す”よりも“聴く”姿勢が大切。相手の話にうなずいたり、質問を添えたりすることで、自然と会話が続きます。
一方で、あまりに話し込んだり、頻度が高すぎると仕事の妨げにもなりかねません。場の空気を読みつつ、適度な距離感を保つことが信頼につながります。
４．共創ソリューションズが目指す、コミュニケーション支援
― 働く人が安心して関われる職場環境づくりへ ―
共創ソリューションズでは、こうした「人と人との関係性の質」に注目し、企業ごとの職場環境や組織文化に合わせた支援を行っています。
具体的には、職場内でのコミュニケーション活性化を図る研修や、雑談を自然に促す場づくり、会社理念や価値観を共有するための“対話の時間”の設計などをサポートしています。
社員一人ひとりが自分らしく働ける職場をつくるためには、まず「話しやすさ」「聴き合う文化」が不可欠です。
共創ソリューションズは、その第一歩を“雑談”から支え、共によりよい組織づくりを目指します。